Uvjeti pružanja usluge

Ova stranica (zajedno s dokumentima koji su u njoj navedeni) opisuje uvjete i odredbe prema kojima se proizvodi (« Proizvodi ») navedeni na stranici www.rattatanshop.hr (u daljnjem tekstu « Stranica ») isporučuju Kupcu.

Molimo pažljivo pročitajte ove uvjete i odredbe (« Opći uvjeti prodaje ») prije naručivanja Proizvoda na Stranici.

Ovi Opći uvjeti prodaje primjenjuju se na sve narudžbe zaprimljene i prihvaćene od strane društva SIEDITI FUORI S.R.L. i čine njihov sastavni dio, osim ako nije izričito drugačije navedeno u samim narudžbama:

1. POSLOVNA POLITIKA
2. SKLAPANJE UGOVORA S PRODAVATELJEM
3. JAMSTVA I NAVOĐENJE CIJENA PROIZVODA
4. CIJENA: NAČINI I UVJETI PLAĆANJA
5. OTPREMA I ISPORUKA PROIZVODA
6. SLUŽBA ZA KORISNIKE
7. PRAVO NA ODUSTANAK
8. ROKOVI I NAČINI POVRATA NOVCA
9. DOGAĐAJI IZVAN KONTROLE PRODAVATELJA
10. PRIVATNOST
11. PRIMJENJIVO PRAVO I RJEŠAVANJE SPOROVA
12. IZMJENA I AŽURIRANJE
13. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO I PRODAJNE CIJENE
14. PODACI O PRODAVATELJU

Ponuda i prodaja Proizvoda na Stranici regulirani su ovim Općim uvjetima prodaje.

Proizvodi kupljeni na Stranici prodaju se izravno od strane društva Siediti Fuori S.r.l. (« Prodavatelj »), sa sjedištem u Italiji, via G. Medici, br. 9 – 35138 Padova (PD), upisano u Trgovački registar, OIB i PDV broj IT05406580281.

Sve informacije možete zatražiti putem naših usluga podrške pristupanjem odjeljku Kontakt.

Ne zaboravite da uvijek možete kontaktirati Prodavatelja e-poštom na sljedeću adresu: shop@sieditifuori.it

Za sve ostale pravne informacije pogledajte odjeljke: Opći uvjeti korištenja, Politika privatnosti i Pravo na odustanak.

1. POSLOVNA POLITIKA

1.1 Prodavatelj nudi na prodaju na Stranici Proizvode i obavlja svoju djelatnost elektroničke trgovine isključivo prema svojim krajnjim korisnicima koji su « potrošači ».

1.2 Pod « potrošačem » podrazumijevamo svaku osobu koja djeluje na Stranici u svrhe koje nisu povezane s njezinom eventualnom komercijalnom, poduzetničkom ili profesionalnom djelatnošću. Ako niste « potrošač », pozivamo vas da se suzdržite od sklapanja komercijalnih transakcija na Stranici.

1.3 S obzirom na svoju poslovnu politiku, Prodavatelj zadržava pravo ne postupiti po narudžbama koje dolaze od osoba koje nisu « potrošači » ili po narudžbama koje nisu u skladu s njegovom poslovnom politikom.

1.4 Ovi Opći uvjeti prodaje reguliraju isključivo ponudu, slanje i prihvaćanje narudžbi za kupnju Proizvoda na Stranici između korisnika Stranice i Prodavatelja.

1.5 Opći uvjeti prodaje ne reguliraju pružanje usluga ili prodaju Proizvoda od strane trećih osoba različitih od Prodavatelja koje su prisutne na Stranici putem linkova, bannera ili drugih hipertekstualnih veza. Savjetujemo vam da prije slanja narudžbi i kupnje proizvoda i usluga od trećih osoba različitih od Prodavatelja provjerite njihove uvjete prodaje, jer Prodavatelj nije odgovoran za pružanje usluga od strane trećih osoba različitih od Prodavatelja ili za sklapanje poslova elektroničke trgovine između korisnika Stranice i trećih osoba.

2. SKLAPANJE UGOVORA S PRODAVATELJEM

2.1 Za sklapanje ugovora o kupnji jednog ili više Proizvoda na Stranici morat ćete ispuniti narudžbenicu u elektroničkom obliku, telematskim putem, slijedeći odgovarajuće upute.

Naručivanjem putem Stranice Kupac jamči:

• da ima pravnu sposobnost za sklapanje obvezujućih ugovora;
• da ima najmanje 18 godina;
• da kupuje Proizvode za osobnu, a ne komercijalnu upotrebu.

2.2 Prije nego što pristupite kupnji Proizvoda, bit ćete zamoljeni da pažljivo pročitate Opće uvjete prodaje i Obavijest o pravu na odustanak. Također ćemo vam pružiti sažetak komercijalnih i ugovornih uvjeta koje nudimo za kupnju Proizvoda, koji sadrži pozivanje na Opće uvjete prodaje i sažetak informacija o bitnim karakteristikama svakog naručenog proizvoda s pripadajućom cijenom (uključujući sve primjenjive poreze), sredstvima plaćanja koja možete koristiti za kupnju svakog proizvoda, načinima isporuke kupljenih Proizvoda, načinima postupanja s pritužbama od strane profesionalca, troškovima otpreme i isporuke; kao i kontakte i geografsku adresu te adresu e-pošte Prodavatelja i datum do kojeg se Prodavatelj obvezuje isporučiti robu. Prodavatelj će vam također pružiti sažetak uvjeta i načina ostvarivanja vašeg prava na odustanak te načina i rokova povrata kupljenih proizvoda. Također ćete biti obaviješteni o okolnostima u kojima gubite pravo na odustanak od ugovora. Ako je primjenjivo na kupnju, bit ćete obaviješteni da ćete u slučaju odustanka morati snositi troškove otpreme za povrat Proizvoda. U svakom slučaju, bit ćete podsjećeni na postojanje zakonskog jamstva sukladnosti proizvoda, bit će vam pruženi kontakti naše službe za poslijeprodajnu podršku i na kraju ćemo vas podsjetiti na mogućnost korištenja neovisne i institucionalne usluge mirenja RisolviOnline, koju pruža Arbitražna komora Trgovačke komore u Milanu.

2.3 U narudžbenici, prikazanoj neposredno prije sklapanja ugovora o kupnji, pružit ćemo vam sintetičke informacije o bitnim karakteristikama svakog naručenog proizvoda, cijeni (uključujući sve primjenjive poreze) i troškovima otpreme (uključujući eventualne dodatne troškove koje ste snosili zbog odabira vrste otpreme i isporuke različite i/ili brže od standardne). Ugovor je sklopljen kada Prodavatelj primi, telematskim putem, vašu narudžbenicu, nakon provjere točnosti podataka koji se odnose na vašu narudžbu.

2.4 Narudžbenica će biti arhivirana u našoj bazi podataka za razdoblje potrebno za obradu narudžbi i u svakom slučaju u zakonskim rokovima. Možete pristupiti svojoj narudžbenici pregledavanjem odjeljka « Moja narudžba ».

2.5 U trenutku slanja narudžbenice bit ćete upozoreni da to slanje podrazumijeva obvezu plaćanja navedene cijene. Prije slanja narudžbenice bit ćete također zamoljeni da identificirate i ispravite eventualne pogreške u unosu podataka.

2.6 Jezik dostupan za sklapanje ugovora s Prodavateljem je hrvatski jezik.

2.7 Nakon sklapanja ugovora, Prodavatelj će preuzeti vašu narudžbu.

2.8 Prodavatelj, prema vlastitoj diskreciji, može ne postupiti po vašim narudžbama kada:

• vaše narudžbe ne pružaju dovoljne garancije solventnosti;
• vaše narudžbe su nepotpune ili netočne;
• proizvodi nisu dostupni;
• postoji sumnja ili prijava prijevarnih ili nezakonitih aktivnosti, uključujući kupnje za koje se pretpostavlja da su izvršene u komercijalne svrhe;
• niste ispunili svoje obveze koje proizlaze iz prethodnog ugovora sklopljenog s Prodavateljem.

U tim slučajevima obavijestit ćemo vas e-poštom da ugovor nije sklopljen i da Prodavatelj nije postupio po vašoj narudžbi, navodeći razloge. Ako proizvodi prikazani na Stranici više nisu dostupni ili u prodaji u trenutku vašeg posljednjeg pristupa Stranici ili slanja narudžbenice, Prodavatelj će vam pravodobno i u svakom slučaju u roku od trideset (30) dana od dana koji slijedi nakon dana kada ste poslali narudžbu Prodavatelju priopćiti eventualnu nedostupnost naručenih proizvoda. U slučaju slanja narudžbenice i plaćanja cijene, Prodavatelj će bez nepotrebnog odgađanja vratiti iznose koje ste već unaprijed platili i ugovor će se smatrati raskinutim između stranaka.

2.9 Telematskim slanjem narudžbenice bezuvjetno prihvaćate i obvezujete se poštivati, u odnosima s Prodavateljem, ove Opće uvjete prodaje. Ako se ne slažete s nekim od uvjeta navedenih u Općim uvjetima prodaje, pozivamo vas da ne šaljete narudžbenicu za kupnju proizvoda na Stranici.

2.10 Slanjem narudžbenice potvrđujete da poznajete i prihvaćate Opće uvjete prodaje i dodatne informacije sadržane na Stranici, uključujući one na koje se upućuje putem linkova, uključujući Opće uvjete korištenja, Politiku privatnosti i Obavijest o pravu na odustanak.

2.11 Nakon sklapanja ugovora, Prodavatelj će vam e-poštom poslati potvrdu narudžbe, koja sadrži Opće uvjete prodaje i dokument sa sažetkom o pravu na odustanak i, prema tome, sve informacije već sadržane u sažetku komercijalnih i ugovornih uvjeta prikazanih prije pristupanja kupnji.

3. JAMSTVA I NAVOĐENJE CIJENA PROIZVODA

3.1 Prodavatelj ne prodaje rabljene, neispravne ili kvalitetom niže Proizvode od odgovarajućih standarda ponuđenih na tržištu.

3.2 Bitne karakteristike Proizvoda prikazane su na Stranici unutar svake kartice proizvoda.

Između isporučenih Proizvoda i onih prikazanih na Stranici ili u katalogu mogu postojati razlike, posebno za ručno izrađene Proizvode za koje se homogenost proizvodnje ne može u potpunosti jamčiti ili za one koji su prilagođeni zbog tehničkog ili tehnološkog razvoja. Takve razlike, ako se ne odnose na bitne karakteristike Proizvoda i ne utječu na njihovu kvalitetu, ne mogu opravdati poništenje narudžbe ili odbijanje isporuke. Budući da ne možemo jamčiti savršen prikaz Proizvoda na Stranici i/ili u katalozima, posebno zbog razlika u prikazu boja od strane internetskih preglednika i/ili zaslona, Prodavatelj ne može biti odgovoran za netočnost fotografija koje se pojavljuju na Stranici.

3.3 Prodajne cijene proizvoda (izražene u eurima), troškovi otpreme (izraženi u eurima) i načini plaćanja su oni navedeni na Stranici. Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti prodajne cijene Proizvoda navedenih na Stranici. Provjerite konačnu prodajnu cijenu prije slanja odgovarajuće narudžbenice.

3.4 Zahtjevi za kupnju iz zemalja koje nisu uključene među one prikazane na početnoj stranici neće biti prihvaćeni od strane Prodavatelja.

3.5 Svi proizvodi opremljeni su identifikacijskim kodom. Molimo vas da ne uklanjate identifikacijski kod s kupljenih Proizvoda, čiji su sastavni dio.

3.6 Prodavatelj, u slučaju ostvarivanja vašeg prava na odustanak, ima pravo ne prihvatiti povrat ili ne vratiti u cijelosti iznose plaćene za kupnju, u odnosu na one Proizvode koji nemaju odgovarajući identifikacijski kod ili čije su bitne i kvalitativne karakteristike izmijenjene ili koji su oštećeni, kako je detaljnije objašnjeno u stavku 7.10.

3.7 Svi Proizvodi koje prodaje Prodavatelj pokriveni su zakonskim jamstvom od dvadeset i četiri (24) mjeseca za nedostatke sukladnosti, proizvodne nedostatke, nedostatke materijala ili dizajna, u skladu s primjenjivim zakonom. Nedostatak Proizvoda mora se pisanim putem priopćiti Prodavatelju u roku od dva (2) mjeseca od njegovog otkrivanja. Za korištenje jamstva obvezno je predočiti original računa. U slučaju nedostatka sukladnosti imate pravo zatražiti popravak ili zamjenu Proizvoda. U slučaju da navedeni pravni lijekovi nisu mogući ili su pretjerano skupi, imat ćete pravo na smanjenje plaćene cijene ili raskid ugovora o prodaji, u skladu s čl. 130 Zakona o zaštiti potrošača.

Ne dovodeći u pitanje prava koja proizlaze iz jamstva, Proizvodi izrađeni po mjeri ili koji su bili predmet posebne narudžbe ni u kojem slučaju ne mogu biti vraćeni, zamijenjeni ili refundirani.

Iz jamstva su isključeni:

• oštećenja Proizvoda koja proizlaze iz uobičajenog habanja s obzirom na prirodu, funkciju, sastav i cijenu;
• male razlike uočene na Proizvodima, kako su definirane u članku 3.3 ovih uvjeta prodaje;
• Proizvodi korišteni preintenzivno ili u svrhe različite od privatnih;
• svaki nedostatak Proizvoda koji može proizaći iz pogrešne instalacije, skladištenja, čuvanja ili montaže.

4. CIJENA: NAČINI I UVJETI PLAĆANJA

4.1 Za plaćanje cijene Proizvoda i pripadajućih troškova otpreme i isporuke možete slijediti jedan od načina navedenih u narudžbenici.

4.2 U slučaju plaćanja kreditnom karticom, financijske informacije (npr. broj kreditne/debitne kartice ili datum isteka) obrađivat će PayPal Inc., koji pruža odgovarajuće usluge elektroničkog plaćanja na daljinu, bez mogućnosti pristupa trećih osoba tim podacima. Nadalje, te informacije nikada neće biti korištene od strane Prodavatelja osim za dovršetak postupaka vezanih za vašu kupnju i za izdavanje odgovarajućih povrata u slučaju eventualnog povrata Proizvoda, nakon ostvarivanja vašeg prava na odustanak, ili ako je potrebno spriječiti ili prijaviti policiji počinjenje prijevara na Stranici. Cijena za kupnju Proizvoda i troškovi otpreme, kako je navedeno u narudžbenici, bit će terećeni na vaš tekući račun u trenutku otpreme kupljenih Proizvoda.

4.3 U slučaju plaćanja bankovnim prijenosom, primit ćete e-mail s potvrdom narudžbe koji sadrži bankovne podatke. Roba će biti rezervirana 7 dana, a narudžba će biti obrađena po primitku uplate prodajne cijene. U nedostatku uplate u roku od 7 dana, narudžba se smatra poništenom.

4.4 U slučaju plaćanja kreditnom karticom, PayPalom, plaćanjem na rate ili bankovnim prijenosom, ako kupac odluči poništiti narudžbu, bit će zadržano 2% bankovnih troškova u trenutku povrata novca.

4.5 U slučaju plaćanja prilikom isporuke Proizvoda, narudžba se smatra konačnom i nepovratnom po primitku naše potvrde narudžbe. Odabirom ovog načina plaćanja, Kupac se obvezuje preuzeti i platiti robu, a paket se ni u kojem slučaju ne može odbiti. Kupac je prilikom kupnje dužan dati ispravnu, potpunu i valjanu adresu za isporuku. Dostavljač nije dužan telefonski nazvati prije isporuke. Dostavljač nema određeno vrijeme isporuke i nije moguće odabrati točno vrijeme isporuke: stoga je potrebno biti dostupan na naznačenom mjestu za isporuku. Prodavatelj ni na koji način ne odgovara za neisporuku Proizvoda. Ovim načinom plaćanje se može izvršiti samo gotovinom. Neisporuka Proizvoda zbog odbijanja, pogrešne adrese za dostavu ili nedostupnosti Kupca povlači naplatu troškova otpreme (odlazak, skladištenje i povratak) u minimalnom iznosu od 30,00 eura na teret Kupca. U slučaju neplaćanja troškova, Prodavatelj će pristupiti prisilnoj naplati dugovanjih iznosa, uz posljedično povećanje troškova i prijavu nadležnim tijelima.

5. OTPREMA I ISPORUKA PROIZVODA

Proizvodi će biti isporučeni u roku i na način navedene na Stranici. Možete odabrati primanje kupljenih artikala na odabranu adresu, odabranu među onima navedenim na Stranici.

Ako je narudžba OTPREMLJENA, više ju nije moguće poništiti ili izmijeniti, osim uz plaćanje troškova povratne dostave robe.

Za specifične načine otpreme i isporuke Proizvoda pozivamo vas da pogledate postupak telematskog ispunjavanja narudžbenice: naznake u njemu sadržane čine sastavni i bitni dio ovih Općih uvjeta prodaje i stoga se smatraju u cijelosti poznatim i prihvaćenim od vas u trenutku slanja narudžbenice.

Za potrebe ovih Općih uvjeta, isporuka Proizvoda smatra se izvršenom potpisivanjem koje potvrđuje primitak Proizvoda na naznačenoj adresi isporuke. Rizik gubitka ili oštećenja Proizvoda iz razloga koji se ne mogu pripisati Prodavatelju prenosi se na Kupca tek u trenutku kada on, ili treća osoba koju je on odredio i koja je različita od prijevoznika, fizički preuzme robu.

Naša standardna usluga uključuje samo isporuku na rub ceste. Savjetujemo vam da provjerite praćenje za specifičnije detalje vezane uz isporuku. Dostavljač ima telefonski broj za eventualne hitne slučajeve, ali nije dužan kontaktirati kupca prije dolaska. U slučaju odsutnosti, dostavljač besplatno isporučuje drugi put. Sve dodatne usluge poput isporuke po dogovoru, otvaranja skladištenja, isporuke na kat, naknadnih preusmjeravanja isporuke, isporuka na druge adrese itd. naplaćuju se i bit će naknadno zaračunate ako je potrebno.

U trenutku isporuke Proizvoda:

Imate obvezu odmah provjeriti cjelovitost i zatvorenost ambalaže te eventualno odbiti paket, odbijajući isporuku ili ga prihvatiti s izričitom rezervom uz obvezu da Prodavatelju navedete razloge i prirodu problema. Ako se Proizvod sastoji od više dijelova, dužni ste provjeriti broj « koleta », uspoređujući ga s kopijom narudžbe izvršene online.

U slučaju neoštećene ambalaže i ispravnog broja koleta (ako ih je više), dužni ste ih otvoriti bez uništavanja pakiranja (korisno u slučaju da odlučite ostvariti pravo na odustanak).

Nakon što utvrdite da ništa ne nedostaje, dužni ste provjeriti cjelovitost robe i njezinu sukladnost.

U slučaju eventualnih nedostataka dužni ste priopćiti i dokumentirati (fotografijama/videom) eventualno utvrđeni nedostatak, navodeći njegovu prirodu Dostavljaču i Prodavatelju, koji zadržavaju pravo provjere onoga što je prijavljeno i dokumentirano.

U tim slučajevima imate pravo:

Postupati protiv Dostavljača u slučaju namjere ili grube nepažnje. U tom slučaju štetu je potrebno prijaviti čim je otkrivena i najkasnije 8 dana od primitka robe. Postupati protiv Prodavatelja samo u slučaju da isti nije osigurao, putem pakiranja, potrebnu zaštitu za osiguranje cjelovitosti proizvoda.

6. SLUŽBA ZA KORISNIKE

Sve informacije možete zatražiti putem naših usluga podrške: kontaktirajte odjeljak Kontakt.

7. PRAVO NA ODUSTANAK

7.1 Imate pravo odustati od ugovora sklopljenog s Prodavateljem, bez ikakve kazne i bez navođenja razloga, u roku od četrnaest (14) dana od dana primitka Proizvoda kupljenih na Stranici. U nekim specifičnim slučajevima, propisno naznačenim u odjeljku Pravo na odustanak, bit će moguće zamijeniti odabrani proizvod za drugi.

7.2 Za odustanak od ugovora morate ispuniti, popunjavajući u cijelosti obrazac za povrat (preuzmite ovdje pdf) i poslati ga Prodavatelju pišući na sljedeću e-mail adresu: info@rattatanshop.hr

7.3 Nakon odustanka od ugovora, morate vratiti Proizvode Prodavatelju predajući ih dostavljaču za otpremu u roku od četrnaest (14) dana od dana kada ste Prodavatelju priopćili svoju odluku o odustanku od ugovora.

7.4 Jedini troškovi na vaš teret su troškovi povrata kupljenih Proizvoda, osim ako vas je Prodavatelj izričito oslobodio tih troškova u trenutku kupnje i uz dodatni uvjet da koristite dostavljača kojeg je naveo Prodavatelj.

7.5 Ako odlučite koristiti dostavljača kojeg je naveo Prodavatelj, morat ćete snositi plaćanje troškova, na vaš teret, povrata kupljenih Proizvoda.

7.6 U slučaju da odlučite koristiti način otpreme različit od onog kojeg je naveo Prodavatelj, i dalje ćete morati osobno izvršiti plaćanje troškova, na vaš teret, povrata kupljenih Proizvoda.

7.7 Pravo na odustanak - osim poštivanja rokova i načina opisanih u prethodnim točkama - smatra se pravilno ostvarenim ako su u cijelosti poštovani i sljedeći uvjeti:

a. izričita izjava o vašoj odluci o odustanku od ugovora mora biti pravilno ispunjena i poslana Prodavatelju u roku od četrnaest (14) dana od primitka Proizvoda;

b. Proizvodi ne smiju biti korišteni;

c. identifikacijski kod mora još uvijek biti pričvršćen na Proizvode;

d. Proizvodi moraju biti vraćeni u originalnoj neoštećenoj ambalaži;

e. vraćeni Proizvodi moraju biti predani dostavljaču u roku od četrnaest (14) dana od dana kada ste Prodavatelju priopćili svoju odluku o odustanku od ugovora;

f. Proizvodi ne smiju biti oštećeni.

7.8 Ako je Pravo na odustanak ostvareno prema načinima i u rokovima navedenim u ovom stavku 7, Prodavatelj će pristupiti povratu eventualno primljenih iznosa za kupnju Proizvoda prema načinima i u rokovima predviđenim.

7.9 Iznosi će vam biti vraćeni u najkraćem mogućem roku i, u svakom slučaju, u roku od četrnaest (14) dana od datuma kada je Prodavatelj saznao za ostvarivanje vašeg prava na odustanak, aktivirat ćemo postupke povrata novca, nakon provjere pravilnog izvršenja gore navedenih uvjeta, kako je navedeno u stavku 8.

7.10 Ako nisu poštovani načini i rokovi navedeni za ostvarivanje vašeg prava na odustanak, nećete imati pravo na povrat već plaćenih iznosa Prodavatelju. U roku od 14 dana od slanja e-maila kojim vam je priopćeno neprihvaćanje povrata, moći ćete odabrati povrat, na vaš trošak, Proizvoda u stanju u kojem su vraćeni Prodavatelju, o čemu ćete obavijestiti samog Prodavatelja, prema načinima koji će vam biti priopćeni. U suprotnom, Prodavatelj može zadržati Proizvode, kao i iznose već plaćene za njihovu kupnju. Ako nisu poštovani uvjeti iz prethodnog stavka 7.7, nećete imati pravo na potpuni povrat već plaćenih iznosa Prodavatelju. Naime, bit ćete odgovorni za smanjenje vrijednosti vraćenih Proizvoda, koje proizlazi iz korištenja različitog od onog koje je Prodavatelj odobrio kako bi vam omogućio utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja samih Proizvoda. U ovoj pretpostavci, od predviđenog povrata oduzet će se postotak između 10 i 90 posto iznosa koje ste platili Prodavatelju za kupnju vraćenih Proizvoda, prema onome što će vam Prodavatelj posebno priopćiti e-poštom. U roku od 14 dana od slanja e-maila kojim vam je priopćen iznos oduzet od povrata, moći ćete odabrati povrat, na vaš trošak, Proizvoda u stanju u kojem su vraćeni Prodavatelju, o čemu ćete obavijestiti samog Prodavatelja, prema načinima koji će vam biti priopćeni. U suprotnom, Prodavatelj može zadržati Proizvode i iznos koji odgovara postotku oduzetu od povrata.

8. ROKOVI I NAČINI POVRATA NOVCA

8.1 Nakon povrata Proizvoda, Prodavatelj pristupa potrebnim provjerama vezanim uz sukladnost istih s uvjetima i rokovima navedenim u stavku 7.

U slučaju da provjere završe pozitivno, Prodavatelj će vam e-poštom poslati odgovarajuću potvrdu prihvaćanja tako vraćenih Proizvoda.

U slučaju da provjere ne završe pozitivno, Prodavatelj će vam e-poštom priopćiti utvrđeno smanjenje vrijednosti vraćenih Proizvoda, koje proizlazi iz vašeg nepoštivanja uvjeta navedenih u prethodnom stavku 7. Istovremeno će vam Prodavatelj priopćiti i iznos koji će biti oduzet od iznosa koje ste platili za kupnju vraćenih Proizvoda; ostajući, alternativno, mogućnost povrata, na vaš trošak, Proizvoda u stanju u kojem su vraćeni Prodavatelju, prema onome što je predviđeno u prethodnom stavku 7.

8.2 Bez obzira na način plaćanja koji ste koristili, povrat novca, potpun ili djelomičan, aktivira Prodavatelj u najkraćem mogućem roku i u svakom slučaju u roku od četrnaest (14) dana od datuma kada je Prodavatelj saznao za ostvarivanje vašeg prava na odustanak, nakon provjere pravilnog ostvarivanja vašeg prava na odustanak i provjere vraćenih Proizvoda.

8.3 Prodavatelj vrši povrat novca koristeći isto sredstvo plaćanja koje ste vi koristili za kupnju vraćenih Proizvoda, osim ako ste izričito dogovorili s Prodavateljem korištenje drugog sredstva plaćanja i pod uvjetom da ne morate snositi nikakve dodatne troškove kao posljedicu povrata novca. U slučaju nepodudaranja između primatelja Proizvoda navedenog u narudžbenici i osobe koja je izvršila plaćanje dugovanog iznosa za njihovu kupnju, povrat novca, u slučaju ostvarivanja prava na odustanak, izvršit će Prodavatelj, u svakom slučaju, u korist osobe koja je izvršila plaćanje.

8.4 Datum valute povrata jednak je datumu terećenja; slijedom toga nećete pretrpjeti nikakav gubitak u smislu bankovnih kamata.

8.5 Prodavatelj zadržava pravo navesti dostavljača za povrat Proizvoda nakon eventualnog zahtjeva za povrat. Koristeći samoljepljivu naljepnicu priloženu paketu koji sadrži Proizvode, moći ćete vratiti Proizvode Prodavatelju.

8.6 Ako odlučite koristiti, za povrat Proizvoda, dostavljača različitog od onog kojeg je naveo Prodavatelj, morat ćete snositi plaćanje potrebnih troškova i na vama će ostati svaka odgovornost u slučaju gubitka ili oštećenja Proizvoda tijekom prijevoza, prema načinima i rokovima predviđenim za ostvarivanje prava na odustanak.

8.7 Svi troškovi otpreme već plaćeni u trenutku kupnje i dodatne usluge vezane uz otpremu kao što su isporuka po dogovoru, isporuka na kat, osigurana otprema, poklon pakiranje i trošak usluge plaćanja prilikom isporuke smatraju se isključenima iz iznosa koji se vraća.

9. DOGAĐAJI IZVAN KONTROLE PRODAVATELJA

Prodavatelj neće biti odgovoran, ni po kojem osnovu, za eventualno neispunjenje ili kašnjenje u ispunjenju bilo koje svoje ugovorne obveze uzrokovane događajima izvan njegove razumne kontrole (Događaj više sile).

Događaj više sile uključuje svaku radnju, događaj, neodvijanje, propust ili nesreću izvan razumne kontrole Prodavatelja i, posebno, čisto primjera radi:

• štrajkove, zatvaranja ili druge industrijske akcije;
• građanske nemire, pobune, invazije, terorističke napade ili prijetnje terorističkim napadima, ratove (objavljene ili ne), prijetnje ratom ili pripremu za oružane sukobe;
• požare, eksplozije, oluje, poplave, potrese, slijeganja, epidemije ili druge prirodne katastrofe;
• nemogućnost korištenja željeznica, pomorskog prijevoza, zrakoplova, motornog prijevoza ili drugih javnih ili privatnih sredstava prijevoza;
• nemogućnost korištenja javnih ili privatnih telekomunikacijskih mreža;
• odredbe bilo kojeg oblika i prirode (čisto primjera radi: akti, dekreti, naredbe, propisi, uredbe, ograničenja/restrikcije) koje izdaju nacionalna, europska, međunarodna tijela sudske, administrativne, računovodstvene i ekonomske, zdravstvene prirode.

Ispunjenje bilo koje obveze od strane Prodavatelja smatra se suspendiranim za razdoblje trajanja Događaja više sile i rok za njegovo ispunjenje bit će produžen za razdoblje jednako trajanju tog razdoblja. Prodavatelj će učiniti sve što je razumno u njegovoj moći kako bi okončao Događaj više sile ili pronašao rješenje koje omogućuje ispunjenje njegovih ugovornih obveza unatoč Događaju više sile.

10. PRIVATNOST

10.1 Informacije o načinu na koji obrađujemo vaše osobne podatke možete dobiti pristupanjem Politici privatnosti.

10.2 Također vam savjetujemo da pročitate naše Opće uvjete korištenja jer sadrže važne naznake o načinu na koji obrađujemo osobne podatke naših korisnika i o usvojenim sigurnosnim sustavima.

10.3 Za sve ostale informacije o našoj Politici privatnosti možete slati zahtjeve na sljedeću e-mail adresu: info@rattatanshop.hr ili na adresu sjedišta Prodavatelja Siediti Fuori S.r.l., via G. Medici, br. 9 – 35138 Padova (PD), Italija.

11. PRIMJENJIVO PRAVO I RJEŠAVANJE SPOROVA

11.1 Opći uvjeti prodaje regulirani su talijanskim pravom i posebno zakonodavnim dekretom od 6. rujna 2005. br. 206, o Zakonu o zaštiti potrošača, Poglavlje I « O pravima potrošača u ugovorima », s posebnim osvrtom na propise o ugovorima na daljinu, i zakonodavnim dekretom od 9. travnja 2003. br. 70 o određenim aspektima elektroničke trgovine.

11.2 Korištenje Stranice, odnosi između kupaca i Prodavatelja, koji se odnose na narudžbe poslane na Stranici i prodaje sklopljene na taj način, kao i ugovorna dokumentacija navedena u prethodnom članku 10 regulirani su talijanskim pravom.

Za eventualne sporove s kupcima potrošačima, kako su definirani primjenjivim propisima, Europska komisija stavlja na raspolaganje potrošačima Platformu za online rješavanje sporova za rješavanje sporova izvansudskim putem (čl. 14, st. 1 Uredbe EU 524/2013). Potrošači mogu podnijeti pritužbu na sljedećoj poveznici: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

U svakom slučaju, primjenjuju se obvezni propisi koji se odnose na potrošače o primjenjivoj nadležnosti. Posebno, potrošači, kako su definirani primjenjivim propisima, moći će pokrenuti spor protiv Prodavatelja pred sudom njihovog mjesta prebivališta ili boravišta.

12. IZMJENA I AŽURIRANJE

Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti i ažurirati ove Opće uvjete prodaje. Novi Opći uvjeti prodaje bit će na snazi od datuma objave na Stranici.

13. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO I PRODAJNE CIJENE

Pod pojmovima « Stranica » i « Materijal » podrazumijeva se, redom i primjera radi, a ne iscrpno, internetska stranica www.rattatanshop.hr, softver, implementacija i korištenje Stranice, raspored, struktura i organizacija sadržaja Stranice, kao i svaki Materijal koji je tamo reproduciran i/ili stavljen na raspolaganje javnosti, uključujući posebno, prikupljanje i organizaciju informacija, podataka, fotografija, slika, ilustracija, tekstova, video isječaka, glazbenih kompozicija, audio isječaka, dizajna, razlikovnih znakova, logotipa, žigova, razlikovnih elemenata, prodajnih cijena ili bilo kojeg drugog Materijala reproduciranog i/ili stavljenog na raspolaganje putem Stranice (« Materijali »).

Materijal objavljen - u bilo kojem formatu - na Stranici, u cijelosti ili djelomično, uključujući - primjera radi, a ne iscrpno - žigove, nazive domena, dizajne i modele, patente i autorska prava, čak i neregistrirana, zaštićeni su i u vlasništvu su Društva. Sva prava na njima su pridržana.

Materijal predstavljen na Stranici ima isključivo informativne i/ili promotivne svrhe u komercijalne svrhe.

Nije dopušteno obavljati, u bilo kojem obliku i/ili na bilo koji način i u bilo koju svrhu, čak i samo djelomično, ni privremeno ni trajno, bilo koju od sljedećih operacija čiji je predmet Stranica i bilo koji Materijal prisutan na Stranici ili odgovarajući softver: reproducirati, objavljivati, širiti, prenositi, činiti dostupnim javnosti, ponovno objavljivati, distribuirati, prikazivati, uklanjati, brisati, dodavati, ili na drugi način mijenjati, stvarati i/ili koristiti izvedena djela ili na drugi način inspirirana, prodavati ili sudjelovati u bilo kojoj prodaji.

Preuzimanje ili kopiranje, ako je izričito pisano odobreno od strane Društva, ne podrazumijeva stjecanje, od strane Korisnika, bilo kakvog prava, naslova ili interesa na Materijalu ili softveru.

Društvo je posvećeno očuvanju, ostvarivanju i zaštiti svojih prava intelektualnog vlasništva, bez teritorijalnih ograničenja, kao i odlučnom suzbijanju bilo kakve povrede istih kako bi osiguralo da se njegovo naslijeđe brzo očuva i u potpunosti poštuje. Svako korištenje koje nije izričito dopušteno prema ovim Uvjetima korištenja smatra se zabranjenim. Nepribhegavanje, od strane Društva, eventualnom pravnom lijeku, sudske ili izvansudske prirode, ni u kojem slučaju ne predstavlja prešutni pristanak ili toleranciju u vezi s bilo kakvom povredom Uvjeta korištenja Stranice i/ili prava intelektualnog vlasništva čiji je Društvo nositelj i/ili ima na raspolaganju.

Povreda ove odredbe povlači primjenu ugovorne kazne na teret Kupca s obvezom trenutnog plaćanja u korist Društva iznosa od 50.000,00 eura, ne dovodeći u pitanje pravo Prodavatelja na veću pretrpljenu štetu.

Također predstavlja povredu ovih općih uvjeta prodaja od strane Kupca trećima po cijeni nižoj od iznosa kupnje objavljenog od strane Društva na svojoj internetskoj stranici ili navedenog na različitim telematskim platformama koje isto koristi za prodaju.

14. PODACI O PRODAVATELJU

Društvo: Siediti Fuori S.r.l.

Sjedište: Via G. Medici, 9 – 35138 Padova (PD)

Operativno sjedište: Via Ca' Ferri, 45 – 35020 Casalserugo (PD) Tel.: 049 8749434

Fax: 049 8740537

Broj u Trgovačkom registru: 05406580281

OIB i PDV broj: IT 05406580281

R.E.A.: PD br. 465168