Pravila refundacije

Naša pravila o povratu robe u roku od 14 dana predviđaju da nakon primitka artikla imate 14 dana za podnošenje zahtjeva za povrat. Da bi artikl bio prihvatljiv za povrat, mora biti u istom stanju u kakvom ste ga primili, ne smije biti sastavljen niti korišten, mora imati sve oznake i mora biti u originalnoj ambalaži. Osim toga, trebat će vam račun ili dokaz o kupnji. Za pokretanje povrata, kontaktirajte nas na info@rattatanshop.hr. Povrati se moraju poslati na sljedeću adresu: Idea New Garden S.r.l. - via Ca Ferri 45 - 35020 Casalserugo (PD) Italija. Ako povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam povratnu naljepnicu za dostavu i upute o tome kako i gdje poslati paket. Artikli poslani bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Troškovi povratne dostave su na teret kupca. Kupac, ako želi, može samostalno izvršiti povrat putem kurirske službe po vlastitom izboru, pod uvjetom da je pošiljka sljediva. U svakom slučaju, povratna pošiljka putuje pod odgovornošću kupca. Za sva pitanja o povratima, kontaktirajte nas u bilo kojem trenutku na info@rattatanshop.hr.

Oštećenja i problemi

Pregledajte narudžbu odmah po primitku i kontaktirajte nas odmah u slučaju nedostataka, oštećenja ili ako ste primili pogrešan artikl. Na taj način možemo procijeniti problem i pobrinuti se da ga riješimo.

Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti

Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, kao što su pokvarljiva dobra (npr. hrana, cvijeće ili biljke), proizvodi po mjeri (npr. posebne narudžbe ili personalizirani artikli) i proizvodi za osobnu njegu (npr. kozmetički proizvodi). Također, ne prihvaćamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Ako imate pitanja ili nedoumice o određenom artiklu, slobodno nas kontaktirajte. Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat artikala na akciji ili poklon bonova.

Zamjene

Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite jest da vratite primljeni artikl i, kada povrat bude prihvaćen, zasebno kupite novi artikl.

Povrati novca

Čim primimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas je li povrat novca odobren ili ne. U slučaju odobrenja, automatski ćete primiti povrat novca putem izvorne metode plaćanja u roku od 10 radnih dana. Može proći neko vrijeme prije nego što vaša banka ili izdavatelj kreditne kartice obradi i prikaže povrat novca. Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja povrata, kontaktirajte nas na info@rattatanshop.hr.