Pravila refundacije

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Od kupnje možete odustati u roku od 14 dana od dostave, bez navođenja razloga. Za ostvarivanje tog prava pišite na info@rattatanshop.hr i navedite broj narudžbe i proizvode koje želite vratiti ili nam pošaljite ispunjeni obrazac za jednostrani raskid ugovora (na kraju Općih uvjeta prodaje).

Od obavijesti o raskidu imate još 14 dana da nam vratite proizvode.

Otkazivanje narudžbe

Prije otpreme: narudžbu možete otkazati dok ne napusti naše skladište, pisanjem na info@rattatanshop.hr. Ako ste platili kreditnom karticom, PayPalom, obročno ili bankovnom uplatom, pri povratu novca zadržava se 2 % iznosa na ime bankovnih troškova.

Nakon otpreme: kada narudžba napusti naše skladište, više je nije moguće otkazati ni izmijeniti. I dalje možete ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora nakon dostave: u tom slučaju troškove povrata snosite vi, kako je opisano u nastavku.

Kako vratiti proizvode

Proizvodi se moraju vratiti cjeloviti, s priborom i uputama, zapakirani prikladno za prijevoz, po mogućnosti u originalnoj ambalaži. Proizvode možete pregledati kao što biste to učinili u trgovini; ako je rukovanje umanjilo njihovu vrijednost, povrat novca može se razmjerno umanjiti.

Troškove povrata snosite vi. Možete odabrati jednu od dvije mogućnosti:

  • Preuzimanje koje organiziramo mi: na vaš zahtjev organiziramo preuzimanje putem našeg dostavljača. Prije izvršenja priopćit ćemo vam trošak i odbiti ga od iznosa za povrat.
  • Samostalni povrat: proizvode možete vratiti putem dostavljača po svom izboru, o vlastitom trošku, pod uvjetom da je pošiljku moguće pratiti. U tom slučaju prijevoz je na vašu odgovornost; preporučujemo da sačuvate potvrdu o slanju.

Adresa za povrat:
Siediti Fuori S.r.l. – poslovna jedinica
Via Ca' Ferri 45
35020 Casalserugo (PD) – Italija

Povrat novca

Novac ćemo vam vratiti u roku od 14 dana od primitka vaše obavijesti o raskidu, istim sredstvom plaćanja koje ste koristili za kupnju. Povrat uključuje troškove standardne dostave; ako ste odabrali preuzimanje koje organiziramo mi, njegov trošak bit će odbijen. Povrat možemo zadržati dok ne primimo proizvode ili dok ne dostavite dokaz da ste ih poslali.

Iznimke

Pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se na proizvode izrađene po mjeri ili personalizirane na vaš zahtjev.

Proizvodi oštećeni tijekom prijevoza

Prilikom dostave provjerite broj paketa i stanje ambalaže. Ako je ambalaža oštećena, potpišite dostavu »s rezervom« i opišite oštećenje.

Oštećenja prijavite u roku od 8 dana od dostave na info@rattatanshop.hr, uz fotografije proizvoda i ambalaže.

Zakonsko jamstvo

Na sve proizvode primjenjuje se zakonsko jamstvo za sukladnost u trajanju od 24 mjeseca od dostave. U slučaju nedostatka imate pravo na besplatan popravak ili zamjenu proizvoda; pripadajuće troškove dostave snosimo mi.

Prodavatelj

Siediti Fuori S.r.l.
Sjedište: Via G. Medici 9, 35138 Padova (PD) – Italija
PDV broj IT 05406580281 – REA PD 465168
E-pošta: info@rattatanshop.hr